Canlı Destek

 

Batelli canlı destek kanalları üzerinden ürün, sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçleri hakkında hızlıca yardım alabilirsiniz.

Size daha hızlı destek verebilmemiz için bizimle iletişime geçerken sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve talebinizin konusunu paylaşmanız önerilir.

WhatsApp Canlı Destek

WhatsApp Destek

0501 461 72 72 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bize hızlıca ulaşabilirsiniz.

Sipariş Yardımı

Sipariş durumu, kargo takibi, ödeme ve teslimat süreçleri hakkında destek alabilirsiniz.

Ürün Danışmanlığı

Ürün özellikleri, beden, renk, stok ve kombin önerileriyle ilgili sorularınızı iletebilirsiniz.

1. Canlı Destek Hattı WhatsApp

Batelli canlı destek hizmeti, müşterilerimizin sorularına hızlı ve pratik şekilde yanıt verebilmek amacıyla sunulmaktadır. WhatsApp destek hattımız üzerinden sipariş öncesi ve sipariş sonrası konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Destek
Telefon

2. Hangi Konularda Yardım Alabilirsiniz? Destek

  • Ürün özellikleri, beden, renk ve stok bilgisi,
  • Sipariş oluşturma ve ödeme süreci,
  • DHL Kargo ile gönderilen siparişlerin takip durumu,
  • Adres, iletişim ve fatura bilgilerinin kontrolü,
  • İade, değişim ve cayma hakkı talepleri,
  • Eksik ürün, yanlış ürün veya hasarlı teslimat bildirimleri,
  • Üyelik ve hesap kullanımıyla ilgili destek talepleri.

3. Daha Hızlı Destek İçin Bilgi

Talebinizi daha hızlı sonuçlandırabilmemiz için bizimle iletişime geçerken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız önerilir:

  • Ad ve soyad,
  • Sipariş numarası,
  • Sipariş verilen telefon veya e-posta adresi,
  • Talebinizin kısa açıklaması,
  • Varsa ürün, paket veya kargo hasarına ilişkin fotoğraf.

4. Yanıt Süreci Süreç

Canlı destek hattımıza iletilen talepler, başvuru sırasına ve talebin niteliğine göre değerlendirilir. Mesai yoğunluğu, hafta sonu, resmi tatil, kargo operasyonları veya teknik nedenlere bağlı olarak yanıt süresi değişebilir.

Amacımız, tüm taleplerin açık, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde yanıtlanmasıdır.

5. Sipariş ve Kargo Takibi DHL

Siparişleriniz ödeme onayı sonrasında hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargo ile gönderilir. Siparişinizin kargo durumu, takip bilgileri ve teslimat süreciyle ilgili destek almak için canlı destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

6. İade ve Değişim Talepleri İşlem

İade ve değişim talepleriniz, ürünün teslim tarihi, kullanım durumu, hijyen koşulları, yeniden satılabilirlik durumu ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

İade veya değişim talebi oluşturmadan önce ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte muhafaza edilmiş olması sürecin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.

7. Kişisel Verilerin Korunması KVKK

Canlı destek kanalları üzerinden ilettiğiniz kişisel veriler; talebinizin alınması, değerlendirilmesi, sonuçlandırılması ve sizinle iletişime geçilmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur. Detaylı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik & Çerez Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

8. Firma Bilgileri Batelli

Marka
Batelli
Unvan
Fuba Mağazacılık Tekstil İnşaat Kuyumculuk San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres
Sultan Selim Mahallesi Sultan Selim Cad. No:33/B Kağıthane / İstanbul
Vergi Dairesi
Zeytinburnu
VKN
388 193 1707
Bilgilendirme: Bu sayfa canlı destek ve müşteri iletişim süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim, cayma hakkı ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylar ilgili sözleşme ve politikalar kapsamında ayrıca düzenlenir.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR