İade & Değişim Politikası

1. Cayma Hakkı 14 Gün

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Şartları Koşullar

• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.
• Etiketi çıkarılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
• İade talebi, yasal süre içerisinde oluşturulmalıdır.

3. Değişim İşlemleri Değişim

Ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna bağlı olarak aynı ürün farklı beden/renk ile değiştirilebilir.

Değişim süreçleri, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından değerlendirilir.

4. İade Süreci Adımlar

• İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturunuz.
• Onay sonrası ürünü belirtilen adrese gönderiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
• İade onaylanırsa ücret iadesi ödeme yönteminize yapılır.

5. İade Kargo DHL

İade gönderimleri anlaşmalı kargo firması DHL ile yapılabilir. İade kargo ücreti, cayma hakkı ve ürün durumuna göre değişiklik gösterebilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler İstisna

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

7. Ücret İadesi Ödeme

İade edilen ürünün onaylanmasının ardından, ödeme iadesi sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

İade süresi, bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

8. İletişim Destek